Modalités et conditions

Pour abonnements et services en ligne
– Dernière mise à jour : 31 août 2023 –
Pour votre protection et la nôtre, nous avons établi des modalités et conditions à respecter mutuellement dans le cadre de vos abonnements et achats ainsi que lors de votre utilisation de tout programme de coaching, toute formation offerte en ligne par Élise Béchard - La Musi Coach et tout événement et atelier en personne ou en ligne.

Garantie d’amélioration (satisfaction)
Peu importe la formation, le programme ou l’accompagnement, si vous n’apprenez rien, ne faites aucune prise de conscience ou que vous n’avez aucun résultat en faisant les actions proposées, je vous rembourse.
Seront remboursés les frais de services, excluant tous frais relatif à des bien consommables (cahiers, nourriture, salle pour une formation, frais de voyage, etc.)
Non-garantie de résultats vocaux ou instrumentaux
Élise offre les meilleurs outils, ses meilleurs conseils et des exercices variés à appliquer. Nous ne garantissons aucun résultat instrumental ou vocal suite aux formations et programmes. Les résultats sont subjectifs et relatifs à la mise en pratique, au bagage personnel à chacun, au talent naturel, à l’effort fourni et d’autres facteurs hors de notre contrôle.
Responsabilité du client

Vous êtes responsables de vous tenir informé•es des mises à jour des modalités et conditions de service en visitant cette page.

Vous êtes responsables de mettre en application les enseignements, de vous présenter aux cours, d’organiser votre horaire en conséquence des apprentissages, de poser des questions et de demander de l’aide le cas échéant.

En utilisant nos services, vous vous engagez à respecter les modalités et conditions ci-dessous, et à vous soumettre aux lois en vigueur dans votre pays ainsi qu’aux lois canadiennes, conformément au pays d’où le service est offert.

Toutes les inscriptions (achats) doivent se faire sur le site https://lamusicoach.thrivecart.com ou par courriel à contact@lamusicoach.com

Paiements

Les paiements se font par Stripe ou Paypal, directement sur le site https://lamusicoach.thrivecart.com ou en acquittant une facture reçue par courriel, et doivent être effectués avant d’obtenir un accès à l’espace client ou tout autre accès en ligne à des ateliers ou à des formations, de même que pour le coaching privé.

Les paiements en plusieurs versements se font automatiquement via une inscription préalable avec Stripe ou PayPal et ne constituent pas une possibilité de ne pas payer en entier pour un programme. Il s’agit plutôt d’une faveur de la part de l’entreprise pour rendre plus accessibles certains programmes. Il s’agit de paiements mensuels renouvelables automatiquement au jour correspondant au jour d’achat du premier mois, donc du premier versement (si l’achat est effectué le 5 septembre, le prochain versement sera le 5 octobre, à titre d’exemple).

En cas de défaut de paiement, tous les accès sont révoqués ainsi que l’accès au programme, soit la plateforme de formation, les classes en direct, les groupes de soutien et les accès en privé à Élise, s’il y a lieu.

Remboursement

Aucun remboursement n’est offert pour les services de formation, les coachings faits et les abonnements puisque vous aurez bénéficié des outils de l’espace membre et/ou des conseils et/ou des modules de formation dès votre inscription. De plus, il est impossible pour nous de mesurer la quantité de contenu utilisé et/ou téléchargé par un client donné en un temps donné.

Pour les programmes en cohorte, les paiements sont non remboursables une fois l’inscription faite, même si la cohorte n’est pas commencée. Aucun remboursement ne sera accordé, pour la même raison mentionnée concernant le non remboursement des formations en ligne et du coaching.

Les programmes sont non remboursables, à l’exception de la garantie applicable dans Je parle musicien. Une fois l’accompagnement commencé, vous avez 2 semaines pour demander un remboursement de 75% si vous trouvez que le programme ne vous convient pas/ne vous fait pas avancer.

Formations en ligne et programmes en auto-formation

Les formations en ligne, les vidéos pré-enregistrées de formations en ligne et les ateliers offerts en direct, sont offerts à tarifs et durées variables selon la formation. Les formations sont non remboursables et sujettes aux mêmes modalités et conditions générales de vente.

Abonnements

Facturation d’un abonnement mensuel
L’abonnement débute à la date du paiement et se termine 30 jours plus tard, après lequel votre abonnement sera automatiquement renouvelé, et de même pour chaque mois. Vous pouvez vous désabonner d’un plan mensuel en tout temps : vous devez vous désabonner vous-même avant le jour du renouvellement. Vous pouvez ainsi vous désabonner et vous réabonner en tout temps, au tarif en cours. Une fois l’abonnement résilié, vous conservez évidemment les apprentissages effectués et les actions faites dans votre marketing. Dès la fin de votre abonnement, l’accès au site et à la communauté est résilié.

Résiliation de votre abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps. Vous pouvez accéder à tous les avantages de votre plan d’abonnement jusqu’à ce que votre compte soit fermé automatiquement à la fin de votre période de facturation actuelle. Vous aurez accès à votre plan d’abonnement jusqu’à la fin de la période de facturation en cours et serez responsable d’annuler votre abonnement avant le prochain paiement.

Vous avez 3 jours ouvrables suite à un versement pour demander une annulation de votre membership et un remboursement de ce dernier versement. Cela ne s’applique pas au premier versement. De plus, cette condition ne s’applique qu’aux memberships mensuels.

Nous nous réservons le droit de résilier l’abonnement d’un membre qui contreviendrait aux modalités et conditions de service, qui aurait un comportement jugé inapproprié ou qui porterait préjudice à un autre membre, et ce, sans remboursement.

Événements en direct – Politique d’annulation

Événements en ligne

Aucun remboursement à moins de 72 heures de l’événement ou atelier en direct.
Remboursement à 50% du prix total de l’inscription à moins de 10 jours ouvrables de l’événement.

Événements en personne

Pour tout événement où un dépôt a été demandé, celui-ci est non remboursable. Un premier versement pour un événement est considéré comme un dépôt non remboursable.

Aucun remboursement n’est possible à moins de 30 jours de la date de début de l’événement.

Au-delà de 31 jours avant l’événement, 50% de la facture totale du client sera remboursée si la totalité de la facture avait déjà été réglée à l’annulation. Dans le cas où la facture n’avait pas encore été payée en totalité par le client à l’annulation, ce dernier devra régler la balance jusqu’à concurrence de 50% du montant total de la facture.

Si le client trouve lui-même un remplaçant pour sa place, un remboursement de la valeur totale de la facture pour sa place à l’événement lui sera émis, moins 15% de frais d’administration.

Un client ne peut reporter sa présence à un événement subséquent à moins de 30 jours de l’événement.

Utilisation du site lamusicoach.thrivecart.com

Contenus et responsabilité d’apprentissage

Les contenus et les conseils offerts dans le cadre de nos services en ligne ont pour objectif de vous aider à développer vos compétences musicales. Les résultats concrets que vous obtiendrez seront proportionnels à votre engagement dans votre processus d’apprentissage, à votre capacité à vous mettre en action, à votre rythme d’apprentissage ainsi qu’aux efforts que vous déploierez, entre autres. De nombreux facteurs peuvent influencer les résultats, selon la définition propre à chacun, d’un•e musicien•ne (chant ou instrument) et, bien que nous mettions tous les efforts possibles pour vous accompagner adéquatement via une formule virtuelle, l’entreprise « Élise Béchard - La Musi Coach » ne peut être tenue responsable des dommages résultant de la mise en application d’un conseil, d’une stratégie ou d’une technique.

Propriété intellectuelle et supports de formation et de coaching

Les supports de formation et de coaching, soit les vidéos, les documents à télécharger, les textes et tout autre contenu mis à la disposition des participants, sont la propriété exclusive de « Élise Béchard - La Musi Coach ». En conséquence, toute reproduction, représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, par quelque moyen que ce soit, sans accord préalable expressément notifié par « Élise Béchard - La Musi Coach », est illicite en application de l’article L.122-4 du Code de la propriété intellectuelle et est passible des sanctions pénales prévues aux articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Votre identifiant et votre mot de passe

Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe, qui vous permettent de vous connecter à l’espace membre ou à l’espace de formation de lamusicoach.thrivecart.com. Vous vous engagez donc à en protéger l’accès et à assumer la responsabilité de toute communication ou transaction effectuée dans votre compte à l’aide de ces informations.

Utilisation du site lamusicoach.thrivecart.com

Vous vous engagez à ne pas transmettre de virus, de ver informatique, de cheval de Troie ou tout autre programme nuisible ou destructeur, ainsi qu’à ne pas faire de manipulation intentionnellement nuisible sur les sites et leur espace membre.

Communautés et accès aux groupes privés des membres

Les clients sont regroupés dans une ou plusieurs communautés, majoritairement dans un groupe Facebook secret, mais pas exclusivement. Chaque membre a l’obligation de respecter la vie privée des autres membres, de ne pas diffamer, abuser, harceler, traquer ou menacer quiconque, et de ne pas violer les droits d’autrui. Chaque membre consent à ne pas divulguer hors de cette communauté les projets des autres membres, ou toute autre information pouvant porter préjudice. Le respect et l’écoute sont au cœur de notre communauté, nous appliquons donc une tolérance zéro envers tout manque de respect, que ce soit entre les membres ou envers un représentant de « Élise Béchard - La Musi Coach ». De plus, nous encourageons les membres à s’entraider et à adopter une attitude bienveillante, constructive et positive dans leurs interventions.

Les règles et conditions d’utilisation du groupe Facebook secret ou de toute autre plateforme sociale s’ajoutent et doivent être respectées au même titre que ces présentes modalités et conditions de service. Elles seront affichées dans ledit groupe.

Protection de vos données

Toute information personnelle ou concernant votre identité et recueillie dans le cadre de votre inscription à l’un ou l’autre de nos services en ligne est conservée de façon confidentielle. Nous ne vendons ni n’échangeons, en aucun cas, les courriels ou autres informations de nos clients.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Chez Élise Béchard - La Musi Coach, la responsable de la protection des renseignements personnels est Élise Béchard, présidente. Pour la contacter: contact@lamusicoach.com

Fichiers journaux et témoins (cookies)

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– Pour plus d’informations, écrivez à contact@lamusicoach.com –